I. HƯỚNG DẪN THỦ TỤC HÀNG KHÔNG - CHẶNG NỘI ĐỊA

  • Trước 02 tiếng (Đối với chặng bay Quốc Nội) cách giờ bay chính thức.
  • Trước ít nhất 01 tiếng (Đối với hành khách đã làm thủ tục check-in online) cách giờ bay chính thức.
  • Thủ tục check-in online (website, mobile, kios) chỉ áp dụng cho các chuyến bay khởi hành từ 3 sân bay Quốc tế (Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất).
  • Trước giờ khởi hành 40 phút, các Hãng sẽ đóng thủ tục check-in tại quầy và gửi hành lý.

Hướng dẫn thủ tục

Các loại giấy tờ

Quy định đặc biệt với
 khách mang thai

Quy định hành lý

Quy định No Show

II. CÁC LOẠI GIẤY TỜ TÙY THÂN VÀ LƯU Ý KHI ĐI MÁY BAY

1. Hộ chiếu nước ngoài hoặc giấy thông hành, thị thực rời, thẻ thường trú, thẻ tạm trú do Việt Nam cấp.
2. Trong trường hợp hành khách mất hộ chiếu, phải có công hàm của cơ quan ngoại giao, lãnh sự của quốc gia hành khách mang quốc tịch hoặc công văn của sở ngoại vụ, cơ quan công an địa phương nơi mất xác nhận nhân thân và việc mất hộ chiếu của hành khách, có dán ảnh, dấu giáp lai. Công hàm, công văn xác nhận có giá trị sử dụng 30 ngày kể từ ngày xác nhận.

3. Các loại chứng minh thư do cơ quan ngoại giao cấp cho thành viên cơ quan đại diện ngoại giao, cơ quan lãnh sự, cơ quan đại diện của tổ chức quốc tế như: Chứng minh thư ngoại giao, Chứng minh thư lãnh sự, Chứng minh thư công vụ, Chứng minh thư lãnh sự danh dự, Chứng minh thư phổ thông theo quy định tại Quyết định số 2771/2007/QĐ-BNG-LT ngày 07/11/2007. Loại giấy tờ này được đính chính tại Quyết định số 1281/QĐ-BGTVT ngày 26/4/2016 của Bộ GTVT.
  • Áp dụng cho hành khách là người nước ngoài
*LƯU Ý: các loại giấy tờ này phải có dấu xuất, nhập cảnh Việt Nam theo quy định.
*LƯU Ý: Giấy tờ của hành khách sử dụng khi đi tàu bay phải đảm bảo các điều kiện sau:
1. Còn giá trị sử dụng.
2. Có ảnh đóng dấu giáp lai, trừ giấy khai sinh, giấy chứng sinh của trẻ em, thẻ kiểm soát an ninh, thẻ nhận dạng của các hãng hàng không.
  • Áp dụng cho hành khách là người Việt Nam
A. Hành khách mang quốc tịch Việt Nam từ 14 tuổi trở lên (Tính đến ngày bay) có thể sử dụng các loại giấy tờ sau:
1. Chứng minh nhân dân, thẻ Căn cước công dân.
2. Giấy chứng minh, chứng nhận của các lực lượng vũ trang.
3. Hộ chiếu, Thẻ Đại biểu Quốc hội, Thẻ Đảng viên, Thẻ Nhà báo, Giấy phép lái xe ô tô, Giấy phép mô tô.
4. Giấy xác nhận nhân thân: có các thông tin cơ bản sau: họ và tên, ngày tháng năm sinh, nơi đăng ký hộ khẩu thường trú, nơi ở hiện nay do công an phường, xã nơi thường trú hoặc tạm trú xác nhận, có dán ảnh, đóng dấu giáp lai và chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận. (mẫu xác nhận nhân thân)

B. Hành khách mang quốc tịch Việt Nam dưới 14 tuổi (Tính đến ngày bay) có thể sử dụng một trong các loại giấy tờ sau:
1. Hộ chiếu riêng hoặc kèm hộ chiếu của cha mẹ.
2. Giấy khai sinh bản gốc/ bản sao mộc đỏ/ trích lục khai sinh.
3. Giấy chứng sinh (đối với trường hợp hành khách dưới 1 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh).
4. Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng (có giá trị sử dụng trong thời gian 06 tháng kể từ ngày xác nhận). Nếu khách hàng không có những giấy tờ trên, Hãng Hàng Không có quyền từ chối vận chuyển.
*LƯU Ý: Các giấy tờ nêu trên phải đảm bảo các điều kiện:
- Là bản chính và còn giá trị sử dụng.
- Giấy khai sinh, giấy chứng sinh phải là bản chính hoặc bản sao có chứng thực theo quy định của pháp luật.
- Tất cả các giấy tờ không được nhòe. mờ, hình ảnh rách, nát, ...
- Đối với hành khách VN mang Quốc Tịch nước ngoài (Việt Kiều) hoặc Khách nước ngoài bay các chặng Nội Địa Việt Nam. Hãng hàng không và cơ quan an ninh (Hải Quan) có quyền kiểm soát và từ chối vận chuyển đối với các Hành khách nào không mang theo thị thực nhập cảnh Việt Nam (visa) hoặc các giấy tờ liên quan được quy định bởi Cục Xuất Nhập Cảnh khi làm thủ tục chuyến bay.

Mọi vấn đề này nếu ảnh hưởng việc soi rọi dữ liệu của Hải Quan sẽ bị từ chối bay. Ngoài ra, quý khách cần lưu ý mọi vật dụng như giầy kín chân (thể thao, giầy tây,...) nịch và đồng hồ, khăn choàng, áo khoác ... có thể được yêu cầu tháo khỏi người để qua máy rà soát, nên cân nhắc trang phục đơn giản khi làm thủ tục lên máy bay.

V. QUY ĐỊNH HÃNG HÀNG KHÔNG VỚI KHÁCH MANG THAI

Khách hàng là phụ nữ mang thai cần có giấy khám sức khỏe thai kỳ có xác nhận của bác sĩ đảm bảo có thể thực hiện chuyến bay và có hiệu lực từ 07 -10 ngày cách ngày khởi hành. Vui lòng xem chi tiết từng hãng theo mã QR dưới đây:

IV. QUY ĐỊNH HÀNH LÝ KHI ĐI MÁY BAY

A. Hành lý xách tay: không áp dụng cho trẻ sơ sinh < 24 tháng tuổi.

 - Vietjet Air/ Jetstar Pacific/ Bamboo Airways:
+ Tối đa 07kg/1 kiện/1 hành khách với kích thước tối đa 23cm (cao) - 36cm (rộng) - 56cm (dài)
 
- Vietnam Airlines:
+ Đối với hạng Phổ thông: tối đa 12kg (bao gồm một hành lý xách tay và một phụ kiện)
+ Đối với hạng Thương Gia: tối đa 18kg (bao gồm một hành lý xách tay và một phụ kiện)
 
* Tổng kích thước của hành lý xách tay không được vượt quá 115cm / 45in (56cm x 36cm x 23cm hoặc 22in x 14in x 9in).
* Tổng kích thước của một phụ kiện không được vượt quá 40cm x 30cm x 15cm hoặc 16in x 12in x 6in.
B. Hành lý ký gửi (Nếu có):
- Tùy thuộc và điều kiện Hạng vé có bao gồm hành lý ký gửi miễn cước hoặc mua phát sinh trả trước
- Khách hàng có nhu cầu mua hành lý ký gửi vui lòng liên hệ Happy Vivu trước 06 tiếng cách giờ khởi hành

 C. Quy định chung về các chất không được mang theo và hạn chế mang theo trong hành lý xách tay
- Chất lỏng: Chất lỏng phải đặt trong vật chứa đóng nắp kín, không quá 100ml. Tất cả phải được đặt trong một vật chứa trong suốt để dễ kiểm tra.
- Vật dụng dễ gây thương tích: Vũ khí, súng, đạn, dao, kéo, các vật dụng sắc nhọn… đều không được vận chuyển trong hành lý xách tay.
- Chất nguy hiểm: Các chất rắn/lỏng dễ cháy, chất nổ, chất độc hại, chất gây nhiễm, chất ăn mòn, khí gas, vật liệu phóng xạ, vật liệu oxy hóa,… không được phép mang theo.
- Vật dụng cồng kềnh: Dụng cụ âm nhạc, thể thao,… chiếm diện tích chỗ ngồi sẽ không được đặt trong khoang hành lý. Hành khách sẽ phải làm thủ tục hành lý ký gửi nếu muốn mang theo.
- Vietjet, Jetstar, Vietnam Airlines,… có quy định hạn chế mang theo hải sản, thịt sống, các sản phẩm đông lạnh và các thực phẩm gây mùi. Hành khách không nên mang theo nhóm hành lý này trong hành lý xách tay.

VI. QUY ĐỊNH NOSHOW (KHÔNG THỰC HIỆN CHUYẾN BAY)

Đối với những chuyến bay vẫn khai thác bình thường nhưng hành khách không thực hiện chuyến bay (Noshow). Hành khách cần lưu ý những thông tin sau:
Do đó, hành khách cần lưu ý, nếu không thực hiện chuyến bay đầu tiên, vui lòng thông báo đến nhân viên sân bay/ nhân viên đại lý phòng vé hoặc tổng đài hãng ghi nhận không thực hiện chặng đi và yêu cầu giữ nguyên chặng về.

Hành khách cần thông báo đến hãng hàng không trước giờ khởi hành ít nhất 04 tiếng để không ảnh hưởng đến chuyến bay còn lại của hành trình.
  • Đối với hãng Vietjet Air: hành khách không thực hiện chặng bay đầu tiên, chặng bay tiếp theo vẫn còn hiệu lực khởi hành
  • Đối với hãng Vietnam Airlines và Bamboo Airways: hành khách không thực hiện chặng bay đầu tiên, chặng bay tiếp theo sẽ tự động bị hủy mà không thông báo đến hành khách.
*LƯU Ý:
- Thời gian bay đã được xác nhận bởi Hãng Hàng Không có thể được thay đổi bởi Hãng Hàng Không (vì lý do thời tiết, lý do kĩ thuật, lý do sắp xếp lịch bay...). Nếu có sự thay đổi, Hãng Hàng Không sẽ thông báo đến Quý khách qua số điện thoại mà Quý khách đã đăng kí với Happy Vivu.
 - Mọi điều khoản, điều kiện giá vé, hạng vé phụ thuộc vào chính sách của Hãng Hàng Không tại thời điểm mới nhất.
 - Quý khách hàng cần hỗ trợ các thông tin của hành trình như: thay đổi chặng bay, ngày giờ bay/ mua thêm hành lý/ thay đổi hành khách / hỗ trợ xe lăn... Vui lòng liên hệ Happy Vivu trước giờ bay ít nhất 24 tiếng cách giờ khởi hành (Trong giờ hành chính).

NO

SHOW